A gente quer que você ame cada detalhe do que comprar aqui — mas sabemos que às vezes as coisas não saem exatamente como esperado, e tudo bem! Se isso acontecer, você não está sozinho: a gente resolve juntos, com carinho, transparência e sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. 💜
Comprou, chegou e não era bem o que você imaginava? Você pode pedir devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, sem precisar dar satisfação pra ninguém. Para isso, o produto precisa:
Estar sem uso.
Estar em perfeito estado.
Estar na embalagem original (ou outra que proteja bem no envio).
Isso vale para as camisetas do nosso site, mesmo sendo feitas sob encomenda — fabricar por encomenda é a forma como organizamos nossa produção, não muda seus direitos como consumidor. Alguns outros itens têm regras específicas, que você confere no item 3 abaixo.
Pediu e o tamanho não ficou como esperava? Antes de pensar em devolver, chama a gente! Oferecemos uma troca de cortesia por pedido, dentro de 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso. Nesse caso, o frete de retorno da peça errada fica por sua conta — mas garantimos que sua nova camiseta chegue certinha.
Dica de ouro: antes de comprar, dá uma olhada na nossa tabela de medidas em todas as descrições de produtos camisetas e compare com uma camiseta que você já tem em casa. Isso evita qualquer perrengue de tamanho.
Alguns itens fogem à regra, porque simplesmente não tem como voltar pra prateleira depois de usados ou feitos sob medida. São eles:
Camisetas com personalização exclusiva — se você mandou pra gente um nome, frase, foto ou arte especial pra estampar, essa peça foi feita SOMENTE pra você e não dá pra revender. Nesses casos, não fazemos devolução por arrependimento, só em caso de defeito ou erro (veja o item 4). A gente sempre confirma com você antes de produzir, então não tem susto.
CDs, DVDs, vinis e livros usados — esses itens são mais sensíveis: podem riscar, amassar, ser copiados, etc. Por isso não aceitamos devolução por arrependimento aqui. Mas relaxa: cada anúncio mostra o estado de conservação, e você pode pedir fotos reais antes de comprar.
Itens novos, sem uso — seguem as regras gerais de arrependimento do item 1.
Se algo chegou com defeito de fabricação, ou a personalização saiu diferente do combinado (nome, estampa, cor etc.), a história muda: você tem direito à solução garantida, com prazo de até 90 dias a partir do recebimento do pedido.
O que a gente pode fazer: troca, reparo ou reembolso, conforme o CDC.
Fácil assim: chama a gente no WhatsApp (11) 9 8937-7232 ou manda um e-mail. Conta pra gente seu nome completo, o número do pedido e o que rolou. Se for defeito ou erro, manda fotos ou vídeo pra a gente conseguir analisar direitinho.
Depois disso, avaliamos o seu caso e te respondemos com todas as orientações. Em caso de reembolso, o valor cai em até 30 dias após a chegada do produto de volta, no mesmo método de pagamento usado na compra.
Quando a devolução é por arrependimento dentro do prazo legal ou por produto com defeito/erro, o frete de volta é por nossa conta — você recebe um código de postagem pra levar o pacote até uma agência dos Correios. Já na troca de cortesia por tamanho (item 2), o frete de retorno é por conta do cliente.
Use, de preferência, a embalagem original ou uma caixa bem segura pra proteger o produto no caminho. 📦
Fala com a gente! Manda um e-mail que a gente te ajuda da forma mais clara e justa possível. 💬
