Queremos que sua experiência com a gente seja incrível do início ao fim. Desde a hora que você escolhe sua estampa favorita até o momento em que a camiseta chega na sua casa. Mas a gente sabe que, às vezes, alguma coisa foge do combinado, e isso é totalmente normal. Se for o seu caso, pode ficar tranquilo: aqui você encontra tudo explicado de um jeito simples, direto e transparente, sem letrinha miúda nem complicação, porque acreditamos que confiança se constrói sendo claro desde o começo.
Arrependimento é quando você recebe o pedido e, mesmo sem nenhum problema com o produto, decide que não quer mais ficar com ele. Nesse caso, você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para solicitar a devolução, desde que o produto esteja sem uso, em perfeito estado e na embalagem original (ou outra que proteja bem no envio). Mas há alguns detalhes que fogem a regra:
Camisetas de estampa pronta do nosso site.
Cada estampa do nosso site foi pensada com carinho pra quem, como a gente, vive de pop culture — pra quem ama música, guarda vinil, coleciona pôster e sente aquele friozinho na barriga quando o artista favorito anuncia um álbum novo. Escolhemos fabricar sob encomenda, depois da confirmação do seu pedido, porque acreditamos num jeito mais sustentável de produzir: sem desperdício, sem estoque parado, e com espaço pra investir na criação de estampas cada vez mais especiais. Essa forma de trabalhar é o que permite a gente continuar sonhando junto com você e trazendo mais novidades pro nosso catálogo.
Itens novos e sem uso do catálogo em geral
Pôsteres, canecas, funko pop, ecobags, acessórios, perfumes, faixas, chaveiros, capas de almofada, box.
Camisetas com personalização exclusiva
Já quando você traz pra gente algo só seu: um nome especial, uma frase que tem significado, uma foto querida ou uma arte pensada especialmente pra sua camiseta, criamos uma peça única, que foi feita EXLUSIVAMENTE PARA VOCÊ. E é por isso que ela não entra na nossa política de devolução por arrependimento: com os detalhes que você escolheu, não tem como a gente aproveitar essa peça de outro jeito depois.
CDs, DVDs, vinis e livros usados
Nossos itens usados têm uma história própria: já fizeram parte de outra coleção antes de chegar até você, e é exatamente esse garimpo que muita gente ama. Por isso, cada anúncio traz uma descrição detalhada e honesta do estado de conservação da peça, pra você saber exatamente o que está levando pra casa. E, pra garantir ainda mais transparência dos dois lados, a gente registra o estado de cada item antes de despachar. Ficou com alguma dúvida sobre um exemplar específico? Chama a gente e pedimos fotos extras com todo prazer antes de você finalizar a compra.
Chama a gente no WhatsApp (11)9 8937-7232 ou manda um e-mail para [email protected], com seu nome completo e o número do pedido. Se for defeito ou erro na personalização, envie também fotos ou vídeo do problema.
A gente avalia e te responde com as orientações. Se o produto ainda não foi enviado: reembolso imediato, no mesmo método de pagamento da compra. Se já chegou até você e precisa ser devolvido: reembolso em até 30 dias após recebermos o produto de volta, via PIX/transferência (se a compra foi à vista) ou parcelado mês a mês (se foi parcelada).
1. Solicite a devolução: Entre em contato por e-mail ou WhatsApp informando seu nome completo e o número do pedido. A gente confirma se o produto é elegível e te envia a etiqueta de envio por e-mail.
2. Garanta o estado do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal ou marca de uso, acompanhado de todos os acessórios que o acompanham originalmente. Se o produto for devolvido em condição diferente da descrita aqui, vamos entrar em contato pra alinhar os próximos passos antes de qualquer reembolso.
3. Prepare a embalagem: Acomode o produto com segurança na embalagem original ou em uma caixa bem protetora, para evitar qualquer dano durante o transporte. A embalagem de envio (caixa, plástico bolha, etc.) fica por conta do cliente.
4. Afixe a etiqueta e a declaração de conteúdo: Imprima a etiqueta de envio recebida por e-mail e cole-a no canto superior da caixa ou pacote, usando fita adesiva transparente — tome cuidado para a fita não cobrir o código de barras ou qualquer informação da etiqueta, senão a leitura pode falhar na agência. Se a etiqueta vier acompanhada de uma declaração de conteúdo, imprima-a também, coloque-a dentro de um saco plástico transparente (pode ser um saquinho comum ou um envelope tipo "saco canguru", vendido em papelarias) e cole esse envelope do lado de fora da caixa, ao lado da etiqueta — nunca por cima dela. Isso protege o documento contra chuva e mantém tudo visível para conferência sem precisar abrir o pacote. Depois disso, é só levar até a Transportadora ou agência dos Correios indicada, conforme constar na etiqueta.
5. Guarde o comprovante: Guarde o comprovante ou protocolo de postagem e nos envie uma foto por e-mail ou WhatsApp assim que despachar o pacote. Isso garante que a gente acompanhe o envio com você caso haja qualquer imprevisto no transporte.
6. Acompanhe o retorno: Assim que recebermos e conferirmos o produto, seguimos com o reembolso conforme descrito no item 2 desta política.
Se preferir enviar por conta própria, o endereço de devolução é: Rua Santo Amaro, 341, complemento 110, Bela Vista, São Paulo-SP, CEP 01315-001. Destinatário: Marcos Medeiros
Chama a gente no WhatsApp ou manda um e-mail — a gente responde rapidinho! 😊
