A gente quer que você ame tudo o que comprar aqui. Mas, se algo não sair como esperado, calma: vamos tentar resolver da melhor forma possível, sempre de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Comprou, chegou e não era bem o que você imaginava? Você pode pedir troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. Para isso, o produto precisa:
- Estar sem uso.
- Estar em perfeito estado.
- Estar na embalagem original (ou outra que o proteja bem no envio).
As camisetas são sempre novas e produzidas especialmente para você, com as medidas e personalizações que você escolheu. Como elas são únicas e não dá para revender para outra pessoa, não fazemos troca ou devolução por arrependimento nesse caso.
Esses itens são mais sensíveis: podem riscar, amassar, ser copiados etc. Por isso, não aceitamos devolução por arrependimento para itens usados. Mas pode ficar tranquilo: cada produto mostra o estado de conservação, e você pode pedir fotos reais antes de comprar.
Se algo chegou com defeito de fabricação ou a personalização saiu errada (nome, estampa, cor etc.), aí a história é outra: você tem direito à solução. Prazo: até 90 dias a partir do recebimento do pedido.
O que podemos fazer: troca, reparo ou reembolso, conforme o CDC.
É simples: Envie um e-mail para [email protected]. Informe: seu nome completo, número do pedido e o que aconteceu. Se for defeito ou erro, mande também fotos ou vídeos para a gente conseguir analisar direitinho. Depois disso: Vamos avaliar o caso e te responder com as orientações.
Em caso de reembolso, você receberá o valor em até 30 dias após a chegada do produto de volta, usando o mesmo método de pagamento da compra.
Quando a devolução é por arrependimento dentro do prazo legal ou por produto com defeito/erro, o custo de envio de volta é por nossa conta. Você recebe por e-mail um código de postagem para levar o pacote até uma agência dos Correios. Use, de preferência, a embalagem original ou uma caixa bem segura para proteger o produto no caminho.
Fala com a gente! É só mandar um e-mail para [email protected] que vamos te ajudar da forma mais clara e justa possível.
